金融证券行业解决方案

行业背景：随着社会经济的蓬勃发展，人们的生活水平越来越高，投资欲望越来越强烈，更加需要贴心的金融服务。对于证券公司而言，做好客户的服务工作是至关重要的。把金融信息及时、准确安全的发布到客户手中，让客户满意、安心、放心是至关重要的，首要的一个环节就是证券公司和用户之间需要频繁有效的沟通，让客户时刻感受到证券公司的高效，这样的服务才能赢得更多的客户，才能在竞争激烈的证券行业种占据优势。 短信仍然是金融企业最常用的会员服务与营销工具，而现在微信公众平台也逐渐进入金融领域，成为新兴的会员服务工具。微信的公众号的应用不仅缓解了金融企业呼叫中心的工作压力，更让企业的会员们享受到了更便捷、高效的服务。

短信应用实例：

1.客户服务方面：

1)    及时金融信息（推荐股票、即时行情、公告信息、发布财经新闻、大盘的变动）

2)     客户关怀（客户的生日问候，各种节日、节气问候）

3)     信息发布（新的服务内容）

4)    奖励通告（发布一些对客户的奖励，例如：截至×年×月，购买我××公司证券达×××元者，可免费送×××）

5)     交易数据类（当日交易情况汇总；当日单笔大额资金变动情况通知；当日资金变动总额情况通知；帐户定期数据清单；实时成交回报；配股交款通知；配售中签通知；新股中签通知）

6)     客户资讯类(可做成手机报形式)（每日资讯大盘分析；潜力股推荐主力动向；新股快讯；特别提示；热门股评；潜力股追踪；市场动态及评论；个股公告信息；个股统计数据；个股公司动态；个股股评）

7)      营业部通知

8)     资料查询（一方面可提供免费查询；另一方面可提供收费查询，例如：行情类定制信息）

2、公司内部使用方面

1)      内部通知

2)      流程通报

3)      员工关怀（生日祝福）

4)      消息发布（奖励通告、重大庆祝）

 微信在金融行业的具体应用：

1）      消费微信提醒

2）      账单微信提醒

3）      还款日提醒

4）      消费微信提醒 

5）      会员管理